MFA Helyreállítás
Segítség a kétlépcsős hitelesítés helyreállításához
Nem fér hozzá az MFA eszközéhez?
Ha elvesztette hozzáférését a hitelesítő alkalmazásához, kövesse ezeket a lépéseket a fiókjához való hozzáférés visszanyeréséhez.
Használja a helyreállítási kódokat
Ha mentette a helyreállítási kódokat az MFA beállításakor, használhatja ezeket a bejelentkezéshez.
Fontos: Minden helyreállítási kód csak egyszer használható. Ezeket biztonságos helyen tárolja.
Állítsa be az MFA-t új eszközön
Ha hozzáfér a fiókjához helyreállítási kóddal, azonnal állítson be MFA-t új eszközön. Ezek a hitelesítő alkalmazások működnek:
- Google Authenticator: iOS és Android számára
- Authy: Multi-eszköz szinkronizálással
- Microsoft Authenticator: Biztonsági mentéssel és helyreállítással
Kapcsolatfelvétel a támogatással
Ha nem fér hozzá a helyreállítási kódokhoz, csapatunk segíthet a személyazonosságának ellenőrzésében és az MFA visszaállításában.
Email Támogatás
support@tenureflow.comMit írjon az emailben: A regisztrált email címét, felhasználónevét és rövid leírást a problémáról.
Megelőzés a Jövőben
Kövesse ezeket a bevált gyakorlatokat az MFA-val kapcsolatos problémák elkerülésére:
Mentse el a helyreállítási kódokat
Nyomtassa ki vagy tárolja digitálisan biztonságos helyen (például jelszókezelőben).
Állítson be több eszközt
Adja hozzá a hitelesítő alkalmazást több eszközhöz, vagy használjon felhőalapú szinkronizálású alkalmazást.
Dokumentálja az MFA beállítást
Készítsen képernyőképet a QR-kódról biztonságos helyre mentéshez, vagy jegyezze fel a titkos kulcsot.
Frissítse a helyreállítási információkat
Győződjön meg róla, hogy a fiókjához kapcsolt email cím és telefonszám aktuális.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi ideig érvényesek a helyreállítási kódok?
A helyreállítási kódok addig érvényesek, amíg nem használja fel vagy nem állítja vissza az MFA-t. Minden kód csak egyszer használható.
Elveszítem az adataimat az MFA visszaállításakor?
Nem. Az MFA visszaállítása nem érinti a fiókadatait. Továbbra is hozzáférhet az összes ingatlanhoz, bérlőhöz és fizetési nyilvántartáshoz.
Mennyi időbe telik a támogatás válasza?
Csapatunk általában 24 órán belül válaszol az MFA visszaállítási kérelmekre. Sürgős esetekben gyorsabb segítség érdekében jelölje meg emailjét 'Sürgős' jelzéssel.
Letilthatom az MFA-t?
Az MFA letiltása csökkenti fiókja biztonságát. Ha le kell tiltania, a bejelentkezés után ugorjon a Biztonsági Beállításokhoz.