Súgó
Nem fér hozzá a hitelesítő alkalmazásához?
A kétlépcsős bejelentkezéshez a hitelesítő alkalmazás 6 jegyű kódja kell. Ha a telefonja elveszett, vagy az alkalmazás törlődött, így kaphat újra hozzáférést.
Mit tehet
Keresse meg a kódot egy másik eszközön
Ha a beállításkor a QR-kódot egy másik eszközzel is beolvasta, vagy olyan hitelesítő alkalmazást használ, amely biztonsági mentést készít (például a Microsoft Authenticator vagy az Authy), a kódot ott is megtalálja.
Írjon az ügyfélszolgálatnak
Ha a kódot sehol nem éri el, írjon nekünk: support@tenureflow.com
Írja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet és röviden a problémát. A személyazonossága ellenőrzése után segítünk visszaállítani a kétlépcsős bejelentkezést.
Állítsa be újra
Bejelentkezés után a Beállítások, Fiók és előfizetés lapján adjon hozzá új hitelesítőt, és távolítsa el a régit.
A TenureFlow nem ad helyreállítási kódokat
Hogy legközelebb ne forduljon elő
- A beállításkor olvassa be a QR-kódot egy második eszközzel is.
- Válasszon olyan hitelesítő alkalmazást, amely biztonsági mentést készít.
- Tartsa naprakészen a fiókjához tartozó e-mail-címet.
Gyakori kérdések
- Elvesznek az adataim, ha visszaállítják a kétlépcsős bejelentkezést?
- Nem. Az ingatlanok, a bérlők és a befizetések adatai megmaradnak.
- Kikapcsolhatom a kétlépcsős bejelentkezést?
- Igen: bejelentkezés után a Beállítások, Fiók és előfizetés lapján eltávolíthatja a hitelesítőt. Ekkor a fiókja kevésbé védett.